12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。面(miàn)對(duì)寒冬中突如其來的大災，中國(guó)太保心系災區、快速行動，集團牽引，産壽聯動、總分協同，甘肅、青海當地機構連夜派出工作人員趕赴現場，設立理賠服務點提供現場服務，同時送上應急救援物資，幫助當地居民緩解災害帶來的困難。12月20日，中國(guó)太保宣布向(xiàng)“積石山6.2級地震”災區捐贈人民币1000萬元，用于受災地區的緊急救援、群衆生活救助及災後(hòu)重建等相關工作，爲災區群衆送去寒冬中的溫暖和力量。

12月20日上午10點，中國(guó)太保集團黨委書記傅帆視頻連線慰問駐守災區一線的幹部員工，叮囑大家注意安全的同時，將(jiāng)“責任、智慧、溫度”的太保服務和太保關懷送到災區群衆身邊。

馳援震中，分秒必争。12月19日淩晨6時，中國(guó)太保甘肅、青海大災突擊隊已趕赴受災區域，快速對(duì)接當地政府部門，主動排查出險客戶信息，開(kāi)通理賠綠色通道(dào)，理賠人員24小時待命，産壽險當地分支機構第一時間安排設立現場理賠報案及救助點，同時，中國(guó)太保甘肅、青海分支機構大災突擊隊積極配合當地民政部門開(kāi)展救災工作，采買礦泉水、方便面(miàn)、面(miàn)包、軍棉衣、帳篷等保障物資，應對(duì)持續低溫天氣帶來的抗震救援挑戰，全力馳援受災群衆。

作爲一家負責任的險企，中國(guó)太保第一時間啓動重大災害事(shì)故應急響應機制，推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠材料、取消定點醫院限制、提供預付和上門服務等九項應急服務舉措，甘肅、青海當地機構連夜成(chéng)立大災應急小組，積極核查各業務渠道(dào)信息，理賠一線人員立即進(jìn)入應急響應，全力以赴提供各項應急處置工作，同時一一回訪受災地區的有效保單客戶，确保及時爲客戶送去暖心服務。截至目前，中國(guó)太保已接到地震相關報案21起(qǐ)，理賠服務加速推進(jìn)中。