“台風昨天晚上過(guò)來，龍眼果掉了一地，沒(méi)想到今天就收到了賠款，太保的理賠太快了，雖然受了不少損失，心裡(lǐ)還(hái)是暖暖的。”7月18日下午，廣東茂名市電白區小良鎮的梁先生看到銀行轉來的9.1萬元保險理賠，激動地說。

這(zhè)是中國(guó)太保産險廣東茂名中支支付的台風“泰利”首筆農險賠款，從查勘定損到兌現賠款僅用了不到24小時。此次台風“泰利”過(guò)後(hòu)，對(duì)當地處于成(chéng)熟期的龍眼造成(chéng)了一定影響，目前已收到20餘戶農戶相繼報案。中國(guó)太保産險第一時間組建專業服務團隊、快速出擊展開(kāi)理賠查勘工作的同時，開(kāi)辟“綠色通道(dào)”，爲受災群衆預先支付賠償款，快速恢複生産。

7月17日，台風“泰利”在廣東湛江沿海登陸，18日以強熱帶風暴級在廣西北海再次登陸，對(duì)廣東、廣西、海南、浙江等地造成(chéng)較大影響。中國(guó)太保沿線機構積極備戰，堅持“預防爲主，防重于賠”，提前預警、搶收作物、快速理賠、專業救援，最大限度減少緻災因素，爲人民群衆提供“責任、智慧、溫度”太保服務。

風雨中保駕護航

台風過(guò)後(hòu)，7月18日一早，中國(guó)太保産險廣東陽江中支派出多支查勘隊伍走訪全區，開(kāi)展損失摸排及現場查勘。由于水稻未成(chéng)熟不能(néng)收割，農戶陳某水稻出現倒伏，被(bèi)雨水浸泡，如不及時處置將(jiāng)進(jìn)一步擴大損失。中國(guó)太保産險廣東陽江中支農險查勘員立即運用“太保e農險”查勘，通過(guò)衛星遙感測畝，準确定位并測量受損水稻面(miàn)積，現場核準并上報審核，快速定損賠付到賬。農戶陳某表示，沒(méi)想到這(zhè)麼(me)快可以賠付，等雨停了馬上安排抽水機抽水、搶收水稻，能(néng)搶回一點是一點，幸虧有太保保駕護航！

在廣東湛江、茂名、汕頭、清遠、中山、雲浮等多個地市，中國(guó)太保産險農險專員們全員出動，逐一走訪通知農戶及時防災搶收，租用水稻收割機優先搶收，協調水稻晾曬烘幹場地，确保成(chéng)熟期水稻應收盡收、顆粒歸倉。截至7月16日，揭陽、陽江、珠海等中支累計已搶收水稻面(miàn)積超32000畝，預計減損金額超2000萬元。

受台風“泰利”影響，7月16日晚，浙江嘉善地區突降特大暴雨，一個半小時内就打破嘉善站日降雨紀錄。伴随暴雨而來的，是嘉善市區的大面(miàn)積水淹，當地多地農戶種(zhǒng)植的收獲期西瓜受淹。

“受淹的植物葉子要及時清理，被(bèi)污泥包裹的葉面(miàn)用水沖洗一下。”7月17日一早，在羅星街道(dào)馬家橋村種(zhǒng)植戶陸全明的蔬菜大棚内，中國(guó)太保産險浙江嘉興中支的大災支援隊正仔細查看農作物的受損情況，現場支招。

作爲政策性農險的主承保單位，面(miàn)對(duì)突發(fā)災情，中國(guó)太保産險浙江嘉興中支于7月16日當晚緊急抽調公司專業骨幹15人、外聘專家4人，成(chéng)立“嘉善7.16大災支援隊”趕赴現場。7月17日一早，在魏塘街道(dào)梁橋村的一個西瓜大棚内，大災支援隊已開(kāi)始受理當地農戶的災損報案，并同步進(jìn)行損失查勘，啓動快速理賠機制。截至當日上午11時，6戶農戶200餘畝大棚西瓜已完成(chéng)全部查勘及系統理賠申請，爲農戶們第一時間恢複生産提供了有力支持。

危難時緊急救援

“能(néng)不能(néng)幫幫我們，車子進(jìn)水熄火了，車裡(lǐ)還(hái)有人困著(zhe)……”“我們已經(jīng)派出救援車輛，請車内人員盡快下車躲避到高地，注意人身安全！”大雨傾盆而至，中國(guó)太保産險浙江嘉興中支不斷接到車主的報案電話，希望能(néng)給予救援。針對(duì)暴雨期間大量車主報案出現井噴式增長(cháng)，當地分支第一時間安排救援車及反光背心、雨鞋、絕緣手套等防災物資，随時爲受困車主提供服務。同時，查勘人員24小時待命，對(duì)受災區域分片區進(jìn)行一對(duì)一查勘定損服務，及時幫助受災客戶聯系安排維修廠，全方位确保救援到位、理賠到位。

同樣(yàng)受台風“泰利”影響，7月18日，中國(guó)太保産險廣東茂名中支公司查勘員譚漢莉接到陳女士報案，她的車輛被(bèi)樹木壓砸，不知如何是好(hǎo)……譚漢莉耐心告知客戶在現場等待并立刻奔赴現場救援，主動幫陳女士把壓砸在車輛的樹木搬移開(kāi)，在持續的努力下，車輛最終脫離困境，并快速送店定損。客戶陳女士連連點贊，危難之中顯身手，太保服務專業暖心！

爲了更好(hǎo)地防災救災，在台風來臨前，中國(guó)太保已統籌調集各地應急救災資源，抽調精銳力量組建抗災救災先鋒隊，加強查勘救援人員專業技能(néng)培訓，開(kāi)發(fā)應用自然災害BI看闆及自動詢殘機器人，優化大災期間理賠政策和流程，開(kāi)通綠色理賠通道(dào)，确保小案快賠結案、大案專業定損，提升應災處置效能(néng)。